Os golpes virtuais têm se intensificado com o avanço das compras online e acendem o alerta para consumidores. Apenas no primeiro trimestre de 2026, o Procon-SP registrou mais de 4,8 mil atendimentos de pessoas que afirmam ter sido vítimas de fraudes.
Segundo o órgão, os criminosos utilizam principalmente aplicativos de mensagens, como o WhatsApp, além de SMS, e-mails e redes sociais. Entre as estratégias mais comuns estão ofertas com preços muito abaixo do mercado, promessas de brindes e pedidos urgentes de dados pessoais.
A orientação é desconfiar de mensagens que solicitam informações bancárias ou pessoais, especialmente quando há pressão por resposta imediata. Também é importante evitar clicar ou compartilhar links suspeitos.
Antes de realizar compras online, o consumidor deve verificar se o site possui certificado de segurança, identificado pelo “https” e pelo ícone de cadeado, além de conferir dados da empresa, como CNPJ e canais oficiais de contato. O Procon-SP também disponibiliza a lista “Evite Esses Sites”, com páginas não recomendadas.
Outro alerta envolve falsos brindes, em que golpistas cobram taxas indevidas ou manipulam valores em pagamentos.
Em caso de fraude, a recomendação é registrar boletim de ocorrência, comunicar o banco e avisar contatos próximos, principalmente se houver compartilhamento de links. A rapidez na ação pode ajudar a reduzir prejuízos.
